良いケアマネージャーを選ぶには、どんなことに注意すればいい？

介護サービスを受けるには、ケアプランが欠かせません。そしてこのケアプランの作成に欠かせないのが、介護保険制度の専門家であるケアマネージャーです。

今回は介護生活を支えてくれるケアマネージャーの探し方を、良いケアマネージャーを選ぶためのコツや変更の可否と合わせ、解説していきます。

ケアマネージャーってどうやって探せばいいの？

ケアマネージャーはリストをもとに、利用者本人と家族が自力で探すのが一般的です。
ケアマネージャーが在籍する居宅介護支援者のリストは、各市区町村に設置されている介護保険課、または地域包括支援センターで入手できます。

それぞれの居宅介護支援事業者にどんなケアマネージャーが在籍しているかは、支援事業者がどんな施設を併設しているかで、ある程度予想可能です。
例えば、デイサービス施設や訪問看護ステーションを併設する居宅介護支援事業者の場合、以下のように推測されます。

気になる、条件に合う居宅介護支援事業者を見つけたら、問い合わせをしてみましょう。
また、高齢者本人のかかりつけ医からの紹介や、同じ地域に暮らす高齢者やその家族からの口コミをもとに、ケアマネージャーを探すという方法もあります。

なお要介護認定ではなく、まだ介護が必要でない要支援認定を受けた人は、地域包括支援センター所属のケアマネージャーに担当してもらうことになります。

気になる居宅介護支援事業者を見つけたら、問い合わせの後に面談を行います。
面談では、相性が良く信頼できるケアマネージャーかどうかを見極めるために、以下2つのポイントを参考に相手を観察しましょう。

ケアマネージャーになるための介護支援員の資格を取得するには、以下いずれかの受験資格を満たす必要があります。

看護師からケアマネージャーになった人と、介護福祉士からケアマネージャーになった人とでは、培ってきた経験や得意分野は異なるはずです。担当候補のケアマネージャーの経験が、自分達が求める経験・能力にマッチしているか、質問して確かめてみましょう。

ケアマネージャーは、利用者である高齢者とその家族が介護生活を送るうえで、頼れる存在でなくてはなりません。
このためケアマネージャーには、介護・医療の知識だけでなく利用者である高齢者本人・家族にとって話しやすく、相性の良い人物であることも強く求められます。

以下の項目に注意し、信頼に足る人物であるかを話しながら探っていってください。

慎重に選んだケアマネージャーであっても、良好な関係を築けないことはあります。
もし、担当のケアマネージャーとの関係がうまくいかなかった場合は我慢せず、以下3ついずれかの方法で担当を変更しましょう。

ケアマネージャーには医療・介護に関する知識とともに、高齢者本人・家族にとって接しやすい、信頼できる人柄であることが強く求められます。面談をするなかで話を聞くときの姿勢や、受け答えを観察して、自分たち家族と相性の良さそうな人物かを見極めましょう。